Preguntas Frecuentes

Pago
Actualmente aceptamos los siguientes métodos de pago:
Por tarjeta de crédito: (Visa, Visa/Electron, Mastercard, Maestro) utilizando una pasarela segura. 

¿Cómo hago una compra?
Para realizar una compra, simplemente seleccione los artículos que desea pedir y agréguelos a su bolsa de la compra. A continuación, puede continuar con el proceso de pago después de registrarse. Registrarse es rápido y fácil. A continuación, puede realizar un pago seguro en línea utilizando su tarjeta de crédito. Una vez que haya realizado correctamente su pedido, recibirá una confirmación automática por correo electrónico.

¿Necesito una cuenta para realizar un pedido?
Sí, tener una cuenta le permite guardar los detalles de su dirección y revisar pedidos anteriores. Puede crear una cuenta haciendo clic en la parte superior derecha de la navegación Mi cuenta o optando al realizar un pedido.

¿Cobras IVA?
Por ley, estamos obligados a recaudar un 21% de impuesto sobre las ventas de todos los pedidos que se envían dentro de la zona de la UE.

Mis datos
Solo conservamos su nombre y dirección de correo electrónico y detalles del pedido. No conservamos su tarjeta de crédito ni ningún otro dato confidencial. Todos los pagos se procesan fuera del sitio en un entorno seguro. Después del pago, se le devuelve a este sitio web para la confirmación del pedido.

Entrega
Todos los pedidos dentro de España se envían a través de Nacex:
Los gastos de envío se calculan en el checkout según el peso.
El envío es puerta a puerta.

¿Cuándo se enviará mi pedido?
Los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 14:00 horas HORA ESPAÑOLA (excluyendo días festivos) generalmente se envían el siguiente día hábil si las mercancias están en stock.  Los pedidos realizados los fines de semana o festivos se enviarán el siguiente día hábil si las mercancias están en stock. 

¿Cómo puedo realizar un seguimiento de mi pedido?
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá una notificación por correo electrónico de nosotros. Nuestro transportista no facilita número de seguimiento.  Si necesita un número de seguimiento, podemos mandar el pedido a través de otra empresa de mensajería.  Póngase en contacto con nosotros para pedir un presupuesto.

¿Tendré que pagar impuestos o derechos adicionales?
Como destinatario, usted es responsable de todos los derechos de importación, sin embargo, las ventas dentro de la zona de la UE son libres de derechos e impuestos de importación. No hay impuestos o impuestos adicionales que pagar. 

Garantía
Todos los productos vendidos en nuestro sitio web tienen la garantía completa del fabricante.

Devoluciones
Por favor, guarde su recibo después de su compra y estaremos encantados de reembolsar (o proporcionar un cheque regalo de Ayamar Nautico), o cambiar cualquier producto dentro de 14 días de la compra, por cualquier motivo, siempre que el producto esté en las mismas condiciones en que estaba cuando fue comprado. Esta política no cubre ningún producto que se haya cortado a medida a menos que sea defectuoso. 

Se aceptarán devoluciones por correo, pero tendrá que pagar el franqueo de devolución y enviarnos cualquier artículo, con lo cual le organizaremos el crédito.